Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto je prevádzkovateľ

JaPa PP, s.r.o., Popradskej brigády 741/8, 058 01 Poprad, IČO: 36024881, DIČ: 2021365984, IČ DPH: SK2021365984
Kontaktný e-mail: info@hoteltatramonti.sk, tel.: +421 907 182 450 / +421 944 946 947. hoteltatramonti.sk

(„my“, „hotel“, „prevádzkovateľ“)

2. Právne základy a účely spracúvania

Osobné údaje spracúvame vždy zákonne, transparentne a v nevyhnutnom rozsahu podľa Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. Najčastejšie ide o tieto účely:

Rezervácie a poskytovanie ubytovacích služieb

Údaje: meno, priezvisko, kontakty (e-mail, telefón), termín a parametre pobytu, počet osôb, prípadné poznámky hosťa.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Povinné ubytovacie náležitosti (domová kniha, miestne dane a poplatky, oznamovacie povinnosti)

Údaje: identifikačné a pobytové údaje podľa platných predpisov.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Fakturácia a účtovníctvo

Údaje: fakturačné a platobné údaje.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti (účtovné a daňové predpisy).

Komunikácia a vybavovanie dopytov (kontaktné formuláre, e-maily, telefón)

Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) odpovedať na tvoju požiadavku, resp. plnenie zmluvy pri prebiehajúcej rezervácii.

Priamy marketing hotela (newsletter, akcie) – len ak nám na to dáš súhlas

Údaje: e-mail, meno; frekvencia primeraná.
Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ktorý môžeš kedykoľvek odvolať.

Bezpečnosť webu a prevádzky IT (logy servera, základná analytika návštevnosti)

Právny základ: oprávnený záujem na ochrane webu, predchádzaní zneužitiu a meraní základnej prevádzky.

Pozn.: Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky, ani profilovanie s takýmto účinkom.

3. Zdroj údajov

Údaje získavame najmä priamo od teba (rezervácia, e-mail, telefón, web formulár), prípadne od sprostredkovateľov, ak si rezerváciu urobil cez externé portály (napr. rezervačné systémy a ubytovacie platformy).

4. Príjemcovia a sprostredkovatelia

Údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu dôveryhodným partnerom, a to najmä:

• IT a web hosting / správa webu,
• rezervačný/platobný systém (ak využiješ online platbu alebo externú rezerváciu),
• účtovník/účtovná firma,
• orgány verejnej moci (ak to vyžaduje zákon).

Konkrétny zoznam partnerov poskytujeme na požiadanie. S každým sprostredkovateľom máme uzavretú zmluvu podľa čl. 28 GDPR.

5. Prenosy do tretích krajín

Údaje neprenášame mimo EHP, iba ak je to nevyhnutné (napr. používaný nástroj ukladá údaje na servery mimo EHP) a existuje primeraná úroveň ochrany (rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky EÚ). V takom prípade ťa budeme informovať v rozsahu požadovanom GDPR.

6. Doba uchovávania

• Rezervácie a zmluvná agenda: po dobu trvania zmluvy a max. 3 roky po jej skončení (bežné premlčacie lehoty).
• Účtovné doklady: 10 rokov (podľa účtovných a daňových predpisov).
• Komunikácia/dopyty: spravidla 1 rok od vybavenia.
• Marketing na základe súhlasu: do odvolania súhlasu alebo do odhlásenia sa z odberu.
• Logy bezpečnosti webu: spravidla 6 mesiacov (ak zákon nevyžaduje inak).

7. Tvoje práva

Máš právo na:

• prístup k údajom, ich opravu, vymazanie (ak už nie sú potrebné),
• obmedzenie spracúvania,
• prenosnosť (pri údajoch spracúvaných na základe súhlasu alebo zmluvy),
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo priameho marketingu,
• kedykoľvek odvolať súhlas (bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním),
• podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (www.dataprotection.gov.sk).

Žiadosti uplatníš na info@hoteltatramonti.sk. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca (možné predĺženie o 2 mesiace pri zložitosti/počte žiadostí podľa GDPR).

8. Potreba poskytnutia údajov

Poskytnutie údajov potrebných na rezerváciu a ubytovanie je zmluvnou požiadavkou; bez nich ti nevieme potvrdiť pobyt. Údaje spracúvané na základe zákona sú povinné. Údaje na marketing sú dobrovoľné.

9. Bezpečnosť

Používame primerané technické a organizačné opatrenia (šifrovanie prenosu, kontrola prístupov, zálohy, zmluvy so sprostredkovateľmi), aby sme tvoje údaje chránili pred stratou, zneužitím či neoprávneným prístupom.

10. Zodpovedná osoba (DPO)

Hotel nemá povinne určenú zodpovednú osobu (DPO). Pre otázky k ochrane údajov nás kontaktuj na info@hoteltatramonti.sk.

11. Zmeny zásad

Zásady môžeme aktualizovať, najmä ak sa zmenia právne požiadavky alebo naše procesy. Aktuálna verzia je vždy publikovaná na tejto stránke.

Zásady používania súborov cookies

Táto stránka používa cookies a podobné technológie na zabezpečenie funkčnosti webu, meranie návštevnosti a, prípadne, personalizáciu ponuky. Správu tvojich preferencií nájdeš v „Nastaveniach cookies“ v pätičke stránky (alebo v lište súhlasu).

1. Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory ukladané do tvojho prehliadača pri návšteve webu. Môžu byť relančné (vymažú sa po zatvorení prehliadača) alebo trvalé (uchovajú sa do uplynutia svojej doby platnosti).

2. Ako cookies používame

a) Nevyhnutné (technické) – vždy aktívne
Zabezpečujú základné funkcie webu (zobrazenie stránok, odosielanie formulárov, ukladanie voľby súhlasu s cookies, bezpečnosť).
Právny základ: náš oprávnený záujem a potreba poskytnutia online služby, ktorú si si vyžiadal.

Príklady: cookies pre WordPress/engine webu (napr. test cookies dostupnosti), ukladanie voľby v cookie lište.

b) Preferenčné (funkčné) – na základe súhlasu
Ukladajú tvoje voľby (jazyk, región) a zlepšujú komfort používania.

c) Štatistické (analytické) – na základe súhlasu
Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú web (agregované údaje), aby sme ho vedeli zlepšovať. Ak analytika používa IP anonymizáciu, pracujeme len s pseudonymizovanými dátami.

d) Marketingové – na základe súhlasu
Umožňujú zobraziť relevantné ponuky alebo merať účinnosť kampaní (napr. reklamné cookies tretích strán).

Pozn.: Konkrétne súbory cookies sa môžu meniť podľa toho, ktoré služby sú na webe aktuálne zapnuté. Ak aktivujeme nové nástroje (analytika/marketing), aktualizujeme aj zoznam nižšie.

3. Prehľad typov cookies (príkladová tabuľka)

* používame iba vtedy, ak na ne udelíš súhlas v lište cookies.

4. Správa súhlasu

Pri prvej návšteve sa zobrazí lišta s možnosťami: Povoliť všetko, Odmietnuť nepodstatné, Nastavenia, Uložiť výber. Voľbu môžeš kedykoľvek zmeniť v Nastaveniach cookies (odkaz v pätičke). Odmietnutie nepodstatných cookies neovplyvní základnú funkčnosť webu, ale môže obmedziť niektoré prvky (napr. vložené mapy, videá, analytické prehľady).

5. Cookies tretích strán a prenosy mimo EHP

Niektoré nástroje môžu ukladať cookies tretích strán (napr. Google, Meta). V takom prípade môže dochádzať k prenosu údajov mimo EHP. Prenosy realizujeme len pri existencii primeraných záruk podľa GDPR (rozhodnutie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky).

6. Ako zmazať alebo zablokovať cookies

Cookies môžeš kedykoľvek zmazať alebo zablokovať v nastaveniach svojho prehliadača. Užitočné odkazy:

• Chrome: chrome://settings/cookies
• Firefox: about:preferences#privacy
• Safari: Preferences → Privacy
• Edge: edge://settings/content/cookies

7. Kontakt pre súkromie

E-mail: info@hoteltatramonti.sk, tel.: +421 907 182 450 / +421 944 946 947. hoteltatramonti.sk